
Spécialiste support
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Cannes, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Description de l'entreprise Clap.Tech propose plusieurs outils digitaux à destination des professionnels de l'immobilier (signature électronique, bibliothèque de documents juridiques, vidéo automatisée, vitrine animée, analyse de marché). Filiale du groupe Apiwork, un des leader des logiciels de transaction immobilière, nous cherchons à consolider l'équiper en place dans un contexte de croissance. Description du poste Ce poste à temps plein consiste à fournir une assistance technique de première ligne pour résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs. Vous serez chargé.e d'identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, d'assurer le suivi des requêtes et d'offrir une expérience positive aux utilisateurs. Support utilisateurs : Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, email, tickets ; Analyse, diagnostic et résolution des incidents courants ; Formation utilisateurs. Lien avec les équipes techniques externes : Escalade des demandes complexes vers les équipes N3 ; Echanges avec le cabinet juridique (veille juridique, mise à jour documentation juridique) Participation à l'amélioration des outils : Alimentation documentation[...]






















